Em 2017 equipe da Microsoft foi forçada a ver fotos e vídeos de "agressões sexuais indescritíveis" e "brutalidade horrível", incluindo estupro e assassinato de crianças, resultando em grave distúrbio de estresse pós-traumático, de acordo com um processo movido contra Bill Gates e Microsoft.
A denúncia, foi apresentada em nome de dois ex-funcionários e suas famílias, descreveu o “conteúdo desumano e repugnante” que os moderadores viam regularmente e alegou que o impacto psicológico foi tão extremo que os homens são “desencadeados” simplesmente vendo crianças e não pode mais usar computadores sem quebrar.
"É horrível", disse Ben Wells, um dos advogados que entrou com o processo no estado de Washington, onde a Microsoft está sediada. “Já é ruim o suficiente apenas ver uma criança ser molestada sexualmente. Depois, há assassinatos. Coisas indizíveis são feitas para essas crianças. ”
Relatórios do Guardian :
Se o processo prevalecer, poderá ter implicações para corporações em todo o setor, e Wells disse que espera que o caso inspire outras pessoas a falar sobre más condições de trabalho.
Um porta-voz da Microsoft disse em comunicado que a empresa "discorda" das alegações do processo e "leva a sério sua responsabilidade de remover e denunciar imagens de exploração e abuso sexual infantil compartilhadas em seus serviços, bem como a saúde e resiliência de os funcionários que fazem esse importante trabalho ”.
Os demandantes Henry Soto e Greg Blauert trabalharam na equipe de segurança on-line, responsável por cumprir a legislação aprovada em 2008, exigindo que as empresas de tecnologia denunciem imagens de abuso infantil e outros crimes.
A Microsoft não alertou os trabalhadores sobre os perigos dessa linha de trabalho e o potencial de "ferimentos debilitantes", de acordo com o processo, arquivado em dezembro e divulgado publicamente nesta semana.
Quando Soto foi "involuntariamente transferido" para a unidade em 2008, ele tinha o status de "Deus", o que significava que ele podia ver as comunicações de qualquer cliente, segundo o processo. Seu trabalho envolvia auxiliar a aplicação da lei na quebra de "quadrilhas de crimes" e "grupos violentos" e exigia que ele visse "muitos milhares de fotografias e vídeos" de violência e brutalidade.
"Muitas pessoas simplesmente não conseguem imaginar o que Soto tinha que ver diariamente, pois a maioria das pessoas não entende o quão horrível e desumano as piores pessoas do mundo podem ser", escreveram seus advogados. Blauert, que foi contratado como funcionário em tempo integral em 2012, também foi obrigado a "revisar milhares de imagens de pornografia infantil, pornografia adulta e bestialidade que representassem graficamente a violência e a depravação dos autores".
[Soto] sofria de uma tela de vídeo interna em sua cabeça e podia ver imagens perturbadoras.
Embora a Microsoft tenha criado um "programa de bem-estar" e oferecido um conselheiro, os serviços eram insuficientes e ineficazes e a empresa falhou em ajudar os trabalhadores a entender o "trauma vicário" e TEPT estavam sofrendo, de acordo com o processo.
As autoridades do programa aconselharam os trabalhadores a passear e fumar e sugeriram que Blauert jogasse videogame para controlar seus sintomas, disse a queixa. Mais tarde, no entanto, seus supervisores alegadamente lhe deram uma avaliação ruim por "falta de produção e muito tempo jogando videogame"
Quando Soto se encontrou inicialmente com psiquiatras, ele disse estar passando por distúrbios do sono, pesadelos, ansiedade e "sofria de uma tela de vídeo interna em sua cabeça e podia ver imagens perturbadoras". Com o passar do tempo, ele começou a experimentar alucinações visuais, ataques de pânico em público, desassociação e depressão.
"Um dos gatilhos para ele são as crianças", disse Wells ao Guardian. "Às vezes, ele não pode olhar para o próprio filho ... Ele não pode ver uma faca na cozinha ... Ele não pode ver os computadores."
Soto acabou saindo de licença médica.
Blauert sofreu um colapso físico e mental em 2013, quando experimentava "choro intratável, insônia, ansiedade e TEPT", disse o processo. Ele agora é desencadeado por adultos que se parecem com "possíveis agressores" e "temores pela segurança das crianças que ele conhece". Ele também é incapaz de examinar qualquer "conteúdo relacionado a crianças" nos computadores e não voltou ao trabalho devido aos gatilhos, de acordo com a denúncia.
Os homens estão buscando indenização, e a denúncia também delineou possíveis reformas que tornariam o trabalho de "segurança on-line" menos prejudicial. Isso inclui rotações obrigatórias fora do programa, mais folga, reuniões semanais com um psicólogo e um programa de bem-estar para os cônjuges.
A Microsoft se recusou a comentar sobre as alegações específicas, mas disse em comunicado: "A saúde e a segurança de nossos funcionários que fazem esse trabalho difícil são uma das principais prioridades".
A corporação também disse que fornece suporte psicológico obrigatório a cada mês, usa a tecnologia para "reduzir o realismo das imagens", reatribui funcionários que não querem mais fazer esse trabalho e limita a quantidade de tempo que os funcionários passam com a moderação.
A Microsoft e outras empresas de tecnologia precisam fazer um trabalho muito melhor "protegendo as pessoas que estão fazendo um trabalho heróico", acrescentou Wells. “Eles salvaram a vida das crianças. Eles colocaram pessoas na cadeia que mereciam estar na prisão. ”
O advogado disse acreditar que outras empresas de tecnologia têm desafios semelhantes e programas de bem-estar inadequados ou inexistentes. Nos últimos anos, houve relatos anteriores de condições alarmantes para moderadores que analisam o Facebook, Twitter, YouTube e outras empresas.
"O público precisa entender que esse trabalho não está sendo realizado por um computador", disse Wells.
Fonte: www.newspunch.com/
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